מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28 באוקטובר 2026

אנו ב־Ivory Lune (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדים את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים כשאת גולשת באתר ivorylune.com (להלן: "האתר"), רוכשת בו או פונה אלינו, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ואילו זכויות עומדות לך. המדיניות כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. המדיניות כתובה בלשון נקבה מטעמי נוחות ופונה לכל המינים.

1. מי אנחנו

Ivory Lune, עולי הגרדום 2, ירושלים.
טלפון ווואטסאפ: 055-247-4586
דוא"ל: ivorylune@hotmail.com

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע שמסרת לנו: שם, כתובת למשלוח, טלפון, דוא"ל ופרטי ההזמנה, וכן כל מידע שתכתבי לנו בפנייה בדוא"ל, בוואטסאפ או בהודעות באינסטגרם.
מידע על רכישות: המוצרים שהזמנת, מידות וצבעים, סכומים, החלפות והחזרות.
מידע טכני ומידע על השימוש באתר: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, הדפים שבהם צפית, מוצרים שהוספת לסל, ומאיזה מקור הגעת לאתר. מידע זה נאסף בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
פרטי תשלום: התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח של ספק הסליקה. איננו שומרים במחשבינו את מספר כרטיס האשראי המלא שלך.

אינך חייבת על פי חוק למסור לנו מידע, אולם ללא פרטים מסוימים (כגון שם וכתובת) לא נוכל לטפל בהזמנה ולשלוח אותה.

3. למה אנו משתמשים במידע

טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, החלפות והחזרות.
שירות לקוחות ומענה לפניות.
תפעול האתר, שיפורו ואבטחתו, ומניעת הונאות ושימוש לרעה.
שליחת דיוור ועדכונים שיווקיים, רק אם נתת לכך הסכמה (ראי סעיף 6).
הצגת פרסומות רלוונטיות ברשתות החברתיות ובאתרים אחרים, ומדידת הביצועים שלהן.
עמידה בהוראות הדין ובדרישות של רשויות מוסמכות.

4. למי המידע עשוי להימסר

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו מוסרים מידע רק במידה הנדרשת ולמטרות שלמעלה:

ספקי שירות שעובדים עבורנו: פלטפורמת החנות Shopify, ספקי סליקה ותשלום, ספקים וחברות שילוח שאורזים ומוסרים את ההזמנה, וכלי שירות לקוחות והודעות (כגון וואטסאפ ואינסטגרם).
שותפי פרסום ומדידה: כגון Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ו־Google, באמצעות עוגיות ופיקסלים באתר.
על פי דין: אם נידרש לכך בצו שיפוטי או על פי חוק, או לשם הגנה על זכויותינו בהליך משפטי.
בשינוי מבני: במקרה של מיזוג או העברת הפעילות, בכפוף לכך שהגוף הנעבר יכבד מדיניות זו.

חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר או לעבור עיבוד מחוץ לישראל, בהתאם לדין.

5. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו התקין (למשל שמירת סל הקניות), לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר ולהתאמת פרסומות. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.

6. דיוור ישיר ופרסומות

נשלח אלייך דיוור שיווקי בדוא"ל, ב־SMS או בוואטסאפ רק אם הסכמת לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל עת תוכלי להסיר את עצמך מרשימת הדיוור, באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו בפרטים שבסעיף 1.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, ובכלל זה חיבור מוצפן (SSL) לאתר ודף תשלום מאובטח. עם זאת, אין שיטת אבטחה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

8. שמירת המידע

נשמור את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, ולפרק הזמן הנדרש על פי דין (למשל לצורכי הנהלת חשבונות ומס).

9. הזכויות שלך

לעיין במידע שנשמר עלייך במאגר, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.
לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לסעיף 14 לחוק.
לבקש למחוק אותך מרשימת הדיוור השיווקי בכל עת.

לכל בקשה בנושא, פני אלינו בפרטים שבסעיף 1, ונטפל בה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני הטיפול בבקשה.

10. קטינים

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לך שקטין מסר לנו מידע, פני אלינו ונמחק אותו.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בדף זה, יחד עם תאריך העדכון.

12. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות: Ivory Lune, עולי הגרדום 2, ירושלים · טלפון ווואטסאפ 055-247-4586 · ivorylune@hotmail.com